常見問題解答

我們所有的產品均享有標準的一年保修，在我們的網站上註冊後，我們的便攜式電站還可獲得額外一年的保固。如果您透過我們的網站購買我們的產品，您將自動註冊任何延長保固。但是，如果您透過亞馬遜或授權零售商購買，則需要在我們的網站上註冊以獲得延長保固。

「Vterun」 應解釋為「Visionary Technology for Environmental Run」的縮寫。這表明該公司致力於開發和推廣對環境產生積極影響的可持續技術。

「Vterun」的發音為「vee-ter-run」。

是的，我們為符合條件的產品提供退款或換貨。我們的退款和換貨政策可能因購買的特定產品以及請求的原因而異。

是的，要發起退款或換貨，請聯絡我們的客戶服務團隊並向他們提供您的訂單資訊和請求的原因。我們的團隊將引導您完成整個過程並幫助您解決任何可能遇到的問題。請注意，某些產品可能有特定的資格要求或退款或換貨時間限制。

是的，我們有。請訂閱我們的時事通訊，您將透過電子郵件收到首單折扣代碼。謝謝。

通常，除非緊急情況，否則我們週末不提供支援。在這種情況下，您只需在電子郵件中標記為“緊急”，我們將盡快回覆您。

1/ 捕捉您遇到的問題的螢幕截圖或影片。

2/ 詳細說明您在使用我們的產品時遇到的問題。

3/ 如果可能，請清楚描述如何重現問題。

充電時間=電池容量/（太陽能板輸出x充電效率）

充電效率考慮了充電過程中發生的損失。典型的充電效率約為80％。

以Alpha2000便攜式電站和PV220太陽能板為例，充電時間為：

充電時間 = 2,048 Wh / (220 W x 0.8) = 7.4 小時

這意味著使用一塊 PV220 太陽能板需要大約 7.4 小時的直射陽光才能為 Alpha2000 充滿電，而使用四塊 PV220 則需要 1.8 小時。

請記住，實際充電時間可能會因天氣條件、一天中的時間以及太陽能板的角度和方向而異。

我們的 Alpha2000 太陽能發電機可以為多種設備供電，包括但不限於：

• 冰箱（最大容量 18 立方英尺）
• 冷凍櫃（最大 7 立方英尺）
• 空調（最高 10,000 BTU）
• 電動工具（最高2000W）
• 電烤架和爐灶（最高 2000W）
• 電視和家庭劇院系統
• 電腦和筆記型電腦
• 燈和風扇
• CPAP 機器和醫療設備

我們建議檢查您計劃使用的設備的電源要求，並將其與我們的 Alpha2000 的規格進行比較，以確保相容性和最佳性能。

1. 按住主電源開關按鈕旁的 WiFi 重設按鈕 3 秒鐘，直到顯示幕上 WiFi 圖示開始閃爍。
2. 按住位於主電源開關按鈕旁的 WiFi 重設按鈕 3 秒鐘，直到顯示幕上的 WiFi 圖示開始閃爍。
3. 在您的智慧型手機上啟用 WiFi 和藍牙功能並啟動 CozyLife 應用程式。 若要跳過註冊過程，請點擊“立即體驗”，然後選擇“新增裝置”來搜尋附近的裝置。
4. 一旦您的Alpha2000成功配對，請在應用程式中輸入您的WiFi密碼以與系統建立連線。
（請注意，除 5G 網路外，所有類型的 WiFi 網路均支援。）

是的，您可以在太陽能發電機充電時使用它。但如果同時使用發電機，充電時間可能會更長。

運轉時間=電池容量/功耗x放電深度

DoD（放電深度）考慮了放電過程中發生的損失。 Vterun 的 DoD 約為 90%。

例如，如果您打算使用 Alpha2000 為功耗為 40 瓦的裝置供電，則運行時間將是：

運行時間 = 2,048Wh / 40W x 0.9 = 46.1 小時

這意味著該設備在充滿電的 Alpha2000 上可以運行約 46.1 小時。

不，我們的太陽能發電機中的電池不可更換。然而，只要正確使用和維護，電池的使用壽命可達數年。

我們的太陽能發電機使用磷酸鐵鋰 (LiFePO4) 電池，以其長循環壽命和安全性而聞名。透過適當的保養和維護，我們的發電機可以使用長達 ​​10-15 年，這比其他類型的鋰離子電池供電發電機的使用壽命要長得多。

為了最大程度地延長太陽能發電機的使用壽命，我們建議您遵循以下維護技巧：

• 不使用時，請將電池存放在陰涼乾燥處。
• 即使不使用電池，也要至少每 3-4 個月充電一次。
• 避免將電池完全放電，因為這會縮短其使用壽命。
• 為您的太陽能發電機使用建議的充電方法和適配器。
• 避免將電池暴露在極端溫度或陽光直射下。