退貨和退款政策

消除

我們接受在產品出貨或生產前取消訂單。如果訂單取消，您將獲得全額退款。如果產品已經出貨，我們將無法取消訂單。

退貨（如適用）

我們接受退貨 國內（美國）訂單。顧客有權在收到產品後30天內申請退貨。
若要符合退貨條件，您的商品必須未使用且與您收到時的狀態相同。它還必須採用原始包裝。為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。請不要將您購買的商品退還給製造商。
客戶最多只需支付一次運費（包括退貨）；消費者退回產品無需支付補貨費。
對於國際訂單，接受退貨 僅適用於交貨後 48 小時內通知的錯誤或有缺陷的產品

在以下情況下，客戶應承擔（退貨）運費

• 訂單出貨後改變主意或訂購了錯誤的商品。
• 退回的物品聲稱有缺陷，但 Vterun 品質控制發現其處於正常工作狀態。
• 因產品誤用而造成的損壞（包括但不限於：跌落、極端溫度、水、不當操作設備）

退款（如適用）

一旦收到並檢查您的退貨，我們將透過電子郵件向您發送收據通知。我們也會通知您退款是否被批准或拒絕。如果您獲得批准，那麼您的退款將被處理，並且在一定天數內，信用額度將自動套用到您的信用卡或原始付款方式。

延遲或缺少退款（如適用）

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式到帳。接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，請透過support@vterun.com與我們聯繫。

請聯絡我們的客戶服務： support@vterun.com 取得返回地址。